Ante una fuga de agua, cierra la llave de paso de tu vivienda, baja el interruptor general de la luz si el agua toca enchufes o el cuadro, avisa al vecino de abajo y haz fotos antes de secar. Después, averigua con el contador si la fuga está dentro de tu casa o fuera, porque eso decide quién repara. Estos son los pasos, en orden, y lo que conviene saber de la instalación de un piso en Madrid.
Los primeros cinco minutos
1. Corta el agua
Cierra la llave de paso general de la vivienda. En un piso suele estar en la cocina, en el baño o junto al contador del rellano. En muchos bloques de los 60 y 70 los contadores están agrupados en un cuarto de la planta baja, cada uno con su llave. Si la fuga es en un aparato concreto (cisterna, lavadora, calentador), basta con cerrar su llave de escuadra.
Si la llave no gira o está agarrotada, no la fuerces con herramientas: en instalaciones viejas de galvanizado se parte el vástago y la fuga empeora. Llámanos y cierra la del contador si tienes acceso.
2. Corta la luz si hace falta
Si el agua llega a enchufes, regletas, electrodomésticos o al cuadro eléctrico, baja el interruptor general antes de pisar el agua. Si el cuadro está mojado, no lo toques y avisa también a un electricista.
3. Avisa a los vecinos
Baja al piso de abajo. Aunque en tu casa no parezca mucho, el agua viaja por el forjado y aparece en su techo. Si el agua viene de arriba, sube, y avisa al administrador de la finca. Cuanto antes se corta el origen, menos daño.
4. Fotos antes de secar
Fotografía la mancha, el agua en el suelo, el punto por donde sale y cualquier mueble afectado. Las pedirá tu aseguradora y la del vecino. Luego seca, abre ventanas y retira alfombras.
Cómo encontrar una fuga oculta con el contador
No todas las fugas se ven. Muchas se notan en la factura del Canal de Isabel II, en una mancha que crece despacio o en el ruido de agua dentro de una pared. El contador es la mejor herramienta que tienes.
- Cierra todos los grifos, la cisterna, la lavadora y el lavavajillas.
- Mira el contador y apunta la lectura, o fíjate en la rueda pequeña o el indicador de caudal.
- Espera media hora sin usar agua.
- Si la lectura ha cambiado, hay una fuga.
Para saber dónde está, repite la prueba con la llave de paso de tu vivienda cerrada:
| Resultado | Qué significa |
|---|---|
| El contador se para al cerrar tu llave | La fuga está dentro de tu vivienda |
| El contador sigue girando con tu llave cerrada | La fuga está entre el contador y tu llave |
| El contador no se mueve en ningún caso | No hay fuga en la red de agua; la humedad puede venir del desagüe, de una terraza o de otro piso |
Antes de culpar a una tubería, revisa la cisterna. Una cisterna que pierde por el rebosadero o por la válvula de descarga deja correr agua día y noche y es la fuga más común. Echa una gota de colorante en el depósito: si en unos minutos aparece color en la taza sin tirar de la cadena, es la cisterna.
Por qué la mancha no está donde está la fuga
El agua corre por el tubo, por el forjado y por las juntas del suelo antes de salir. Una mancha en el techo del salón puede venir del baño de al lado. Por eso localizamos primero y abrimos después: lectura del contador, prueba de presión por circuitos, cámara térmica y geófono. Abrimos solo en el punto de la fuga.
En Madrid vemos casos típicos por tipo de edificio:
- Fincas antiguas del centro: tramos de plomo que se agrietan y uniones de hierro.
- Bloques de los 60 y 70: tubería de galvanizado que se pica por dentro, en la vivienda y en los montantes comunes.
- Pisos de los 70 y 80: uniones de cobre que ceden y latiguillos reventados bajo el fregadero.
- Chalets: tuberías enterradas en el jardín y, en la Sierra, roturas por helada en tramos exteriores.
Qué es tuyo y qué es de la comunidad
Como regla general, la acometida y los montantes comunes que suben por el edificio son de la comunidad, y la instalación desde la llave de tu vivienda hacia dentro es tuya. Las bajantes de desagüe también suelen ser comunes. Los estatutos de cada finca pueden cambiarlo, y el punto exacto de la rotura importa: una fuga en el ramal que sale del montante hacia tu casa puede caer de un lado o del otro. Si la prueba del contador indica que la fuga está fuera de tu vivienda, avisa al administrador.
El seguro
Casi todas las pólizas de hogar cubren algo de los daños por agua, pero cada una cubre cosas distintas. Muchas separan la reparación de la avería de los daños que ha causado. Llama a tu aseguradora, y si prefieres que vayamos nosotros, te dejamos un informe con fotos del origen, la reparación y la factura desglosada. Lo explicamos en fugas de agua y seguro del hogar.
Lo que cuesta
La salida urgente con la primera hora de trabajo está entre 70 y 120 € con IVA, según zona y horario, y te lo decimos antes de salir. Una reparación en tubería accesible, entre 90 y 250 €; una localización sin obra, entre 150 y 350 €; una fuga empotrada con apertura y cierre, entre 250 y 600 €. Más en fontanero urgente en Madrid.
Preguntas frecuentes
¿Dónde está la llave de paso de un piso en Madrid?
Suele estar en la cocina, en el baño o junto al contador, en el rellano o en un cuarto de contadores de la planta baja. En fincas antiguas a veces está dentro de un armario de la cocina o bajo el fregadero. Conviene localizarla antes de que haga falta.
¿Cómo sé si tengo una fuga que no se ve?
Cierra todos los grifos y aparatos que usan agua y mira el contador. Si los números o la rueda pequeña siguen moviéndose, hay agua saliendo por algún sitio. Repite la prueba con la llave de paso de la vivienda cerrada para saber si la fuga está dentro de casa o antes.
¿El seguro paga la reparación de la fuga?
Depende de tu póliza. Muchas distinguen entre reparar la tubería que ha fallado y los daños que el agua ha causado, y cada una cubre cosas distintas. Te dejamos un informe con fotos y factura desglosada para que abras el parte.
¿Qué parte de la instalación es de la comunidad?
Por regla general, los montantes y bajantes comunes y la acometida hasta el contador son de la comunidad o del suministro, y desde la llave de tu vivienda hacia dentro es tuyo. Los estatutos de cada finca pueden matizarlo.